신세계(004170)백화점이 모바일 애플리케이션에 차별화된 콘텐츠를 선보이며 고객과의 디지털 소통 강화에 나선다.
신세계백화점은 오는 21일까지 신세계백화점 모바일 앱 내에 패션 성향 테스트 탭을 열고 고객들이 평소 선호하는 유형의 패션을 알려주는 참여형 콘텐츠를 선보인다고 19일 밝혔다.
패션 성향 테스트는 최근 MBTI 등 유형별 성격·행동 등에 관심이 높은 고객들의 트렌드를 반영한 것으로 간단한 설문 조사를 통해 선호하는 스타일과 그에 맞는 연출을 제안하는 이벤트다.
참여하는 고객과 가장 유사한 스타일을 제안하고 고객의 공감을 얻기 위해 실제 MBTI 종류와 같이 패션 성향을 16가지 유형으로 나눴다. 남성과 여성 각각 8가지 유형으로, 전문 패션 업체와 협업해 ‘트렌디 대장’, ‘근사한 젠틀맨’ 등 누구나 알기 쉬운 단어로 결과를 소개한다.
신세계백화점은 테스트에 참여하는 고객을 대상으로 패션과 잡화장르 5% 사은행사 참여권을 증정한다. 또 추첨을 통해서 선정된 10명의 고객에게는 레스케이프 스위트 객실 숙박권도 제공할 예정이다.
한편 신세계백화점의 모바일 앱은 개인화 서비스, 전자책 대여, 제철 음식 레시피 등 다양한 쇼핑 혜택을 제공하는 라이프스타일 플랫폼으로 진화 중이다. 특히 올해 3월에는 유통업계 최초로 NFT를 자체 제작해 증정하는 이벤트로 화제를 모았고, 이탈리아 밀라노와 프랑스 파리 패션위크 등 해외 패션쇼 생중계도 진행했다.
그 결과 올해 1월부터 4월 10일까지 신세계백화점 모바일 앱 방문 고객 수는 100만여 명으로 지난해 같은 기간보다 37% 많아졌다. 특히 20~30대 고객의 비중은 전체 방문 고객의 약 43%를 차지했다.
이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 “차별화된 콘텐츠를 선보인 신세계백화점 모바일 앱이 MZ세대 고객들의 라이프 스타일 플랫폼으로 도약하고 있다”며 “트렌드에 맞는 차별화된 마케팅으로 고객 라이프 스타일을 선도할 것”이라고 말했다.
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