같은 온라인 쇼핑이라도 구매 채널에 따라 소비자들이 주로 구매하는 상품이 달라지는 것으로 나타났다.
홈플러스는 대형마트에서 당일 배송하는 ‘마트직송’ 서비스로는 냉장 보관하며 오래 두고 먹을 수 있는 식재료를, 슈퍼마켓인 홈플러스 익스프레스에서 주문 후 바로 배송하는 ‘즉시배송’ 서비스로는 찬거리용 식재료를 주로 주문한 것으로 나타났다고 25일 밝혔다.
홈플러스에 따르면 지난달 15일부터 4주간 소비자 데이터를 분석한 결과 마트직송 서비스를 이용하는 소비자는 육류를, 즉시배송 서비스를 이용하는 소비자는 채소, 두부, 우유 등 보관 기한이 짧은 신선식품을 많이 주문했다.
우선 오후 2시까지 주문하면 신선한 상품을 고객과 가장 가까운 점포에서 원하는 시간대에 배송해주는 ‘마트직송’ 서비스로는 매출 상위 10개 품목 중 무려 7개 품목이 축산 카테고리였다.
‘홈플러스 익스프레스 1시간 즉시배송’ 주문 상품 중에서는 당일 반찬요리를 위한 신선식품이 압도적인 비중을 차지했다. ‘애호박’이 주문건수 1위를 기록한 데 이어 다다기오이, 계란, 두부, 콩나물, 감자, 시금치, 당근, 깻잎 등이 상위 20위권을 차지했다. 매출 기준으로도 제주 하우스밀감, 돼지 삼겹살구이, 농협안심한우 국거리, 언양식 소불고기, 우유, 샤인머스캣 등 보관기간이 상대적으로 짧은 신선식품들이 상위권에 이름을 올렸다.
가성비 높은 상품에 대한 인기는 ‘즉시배송’ 보다는 ‘마트직송’에서 더 높은 선호도를 보였다.
이밖에 같은 기간 고객들이 온라인몰 내 ‘장바구니’에 계속 보관 중인 상품을 분석한 결과, 물티슈와 계란, 우유, 두부, 생수 등을 장바구니에 항시 담아두는 것으로 조사됐다.
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