KB손보, 집중호우 대비 ‘비상대응 프로세스’ 가동

KB손해보험은 여름철 집중호우와 태풍 등으로 발생할 수 있는 차량 피해에 대비하기 위해 ‘비상대응 프로세스’를 가동하고 있다고 15일 밝혔다.

비상대응 프로세스는 피해 발생 정도에 따라 ▲사전준비 단계 ▲예방 단계 ▲초기관제 단계 ▲현장관제 단계 ▲비상캠프 단계 등으로 구분해 운영된다. 각 단계별로 기상정보 수집, 현장 순찰, 비상 지원 인프라 확보, 긴급대피 안내, 비상캠프 운영 등을 체계적이고 신속하게 진행할 방침이다.

먼저 사전준비 단계에서는 기상정보를 수집·분석하고, 출동업체에 사전준비를 공지해 인력·차량·장비 등 비상 지원 인프라를 점검할 계획이다. 또 비상캠프 운영에 필요한 차량 집결지와 장비, 인력 등을 확보하고 유관 부서와 대응 방안을 사전 협의한다.

예방 단계에서는 침수가 우려되는 지역을 관할 센터장과 출동업체가 순찰하며 위험 차량을 확인한다. 또 보험개발원과 손해보험협회, 한국도로공사가 공동 구축한 ‘긴급대피 알림시스템’을 통해 차량 정보를 등록한 뒤 차주에게 신속히 대피하도록 안내한다.



초기관제 단계에서는 재해가 예상되는 지역의 사고와 출동 현황을 실시간 모니터링하고 견인차량 등 비상 지원 인프라를 점검하는 등 비상대응 준비태세를 갖춘다.

현장관제 단계에 이르면 대기 중이던 비상 지원 인프라를 피해 지역에 본격 투입하고, 필요 시 추가 자원을 배치해 피해를 최소화할 예정이다.

마지막 비상캠프 단계에서는 주요 장비와 인력을 피해 지역에 설치된 비상캠프에 집중 배치해 침수차량의 입·출고 관리, 잔존물 매각, 고객 응대 등 복구와 보상에 총력을 다할 예정이다.

KB손보 관계자는 “올 여름은 국지적인 집중호우가 잦아 예기치 못한 차량 침수 위험이 커졌다”며 “이러한 상황에 대비한 철저한 비상대응 프로세스로 고객 피해를 최소화할 수 있도록 하겠다”고 말했다.