“반복 업무는 AI가, 행정 효율 UP”…강서구, AI 업무지원 플랫폼 가동

문서 요약·작성 등에 AI 활용…내부망 기반으로 보안 강화

‘강서형 AI 업무지원 플랫폼’ 메인 화면. 사진제공=강서구

서울 강서구가 직원들의 업무를 지원하기 위한 인공지능(AI) 플랫폼을 본격 가동한다고 31일 밝혔다.

‘강서형 AI 업무지원 플랫폼’은 반복, 표준화된 업무에 AI를 활용함으로써 행정 효율과 대민 서비스 품질을 끌어올리기 위해 마련됐다.

플랫폼에는 최신 챗GPT와 실시간 검색이 가능한 퍼플렉시티(Perplexity), 데이터 분석에 특화된 클로드(Claude), 고성능 번역기 딥엘(DeepL) 등 다양한 생성형 AI 모델이 통합돼 있다. 직원들은 이를 문서 요약이나 질의응답, 이미지 생성, 공공기관 맞춤형 문서 초안 작성 등에 활용해 행정 업무 부담을 크게 줄일 수 있다.

플랫폼은 보안 기능도 강화했다. 대화 내용이나 입력 데이터는 저장되지 않고, 접속도 내부 행정 시스템을 통해서만 가능해 사적 사용을 차단할 수 있다.



구 관계자는 “내부망 기반으로 설계돼 전 부서가 하나의 시스템에서 업무를 처리할 수 있으며, 외부 AI 서비스를 쓸 때 발생할 수 있는 데이터 유출이나 예산 낭비 우려도 해소할 수 있다”고 설명했다.

구는 전 직원이 플랫폼을 손쉽게 사용하도록 이용 매뉴얼을 배포하고 자체 교육도 진행 중이다. 행정망 첫 화면에 플랫폼을 배치해, 접근성과 편의성도 높였다. 구는 서울 자치구 최초로 ‘인공지능 기본 조례’를 제정한 데 이어, AI 기반 도로 파손 자동 탐지, 실종자 신속 검색 시스템 등 다양한 AI 시범 사업을 추진하고 있다.

진교훈 강서구청장은 “AI는 더 이상 미래의 기술이 아닌 오늘의 행정을 바꾸는 현실적인 도구”라며 “공무원은 AI로 더 스마트하게 일하고 구민은 AI로 더 편리한 일상을 누리는 ‘AI 강서’를 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다.

AI로 생성한 이미지. 사진제공=강서구