SK텔레콤은 4일 AI 서비스 에이닷에 '에이전틱 워크플로우' 기법을 적용한 에이닷 4.0버전을 새로 선보였다.
에이전틱 워크플로우는 AI 에이전트가 사용자와 그간 나눈 대화 내용을 기반으로 목표를 설정하고 필요한 작업을 순차적으로 계획하고 실행하는 기법이다. 이번 업데이트를 통해 에이닷은 사용자의 요청에 담긴 숨은 의도를 파악, 희망하는 맞춤 결과를 제공할 수 있게 됐다.
특히 이번 업데이트에서 SK텔레콤은 ‘에이닷 4.0’에 에이전틱 워크플로우를 에이닷 맞춤형으로 구현하면서 '에이전트 오케스트레이터'를 도입했다. 해당 서비스를 통해 에이닷은 자동으로 적절한 하위 에이전트를 지정해 복잡한 요구도 능동적으로 처리할 수 있게 됐다. 에이닷은 사용자의 요청을 재해석하는 입력 재구성 과정에서는 메모리(Memory)에 저장된 정보를 사용자의 최신 요청에 반영 담긴 의미를 맥락에 맞춰 구체화한다. 사용자는 메모리 관리 메뉴에서 저장된 정보를 확인하고 삭제할 수 있다. 또 기존에 별도로 제공되던 뮤직·증권 에이전트도 하위 에이전트로 편입시켰다. 이용자는 ‘다중 에이전트 협업 기능’을 통해 음악 추천·주식 정보 확인 등 다양한 서비스를 하나의 대화창에서 이용할 수 있다. 그밖에 일정 연동, 음성모드 인식 개선, 상담·사주·역할극 감성모드 추가, 사용자 인터페이스(UI) 개편 등 기존 기능들도 한층 고도화됐다.
김용훈 SK텔레콤 에이닷사업부장은 “에이닷 4.0 버전은 에이닷이 일상을 기억하고 돕는 에이전트로 진화하는 중요한 전환점”이라며 “에이닷이 사용자의 숨은 니즈까지 깊이 이해하고, 고객의 일상에 자연스럽게 녹아드는 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지속 고도화하겠다”고 말했다. 한편 SK텔레콤은 정식 출시 22개월을 맞은 에이닷 가입자가 1000만명을 넘어섰다고 밝혔다.
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