매년 800억원이 넘는 카드사 포인트가 쓰이지 못한 채 사라지고 있는 것으로 나타났다. 포인트는 꾸준히 쌓이지만 홍보 부족과 접근성 한계로 상당액이 허공으로 흩어지고 있다는 지적이 제기된다.
국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 12일 금융감독원에서 받은 자료에 따르면 올해 상반기 주요 8개 카드사(신한·삼성·현대·KB국민·롯데·하나·우리·BC)의 포인트 소멸액은 365억 원이었다.
현대카드가 102억원으로 가장 많았고, 이어 하나카드 70억 원, KB국민카드 58억 원, 삼성카드 47억 원, 우리카드 40억 원, 신한카드 29억 원, 롯데카드 18억 원, BC카드 50만 원 순이었다. 현대·롯데·BC카드의 경우 제휴 포인트 내역이 빠져 실제 소멸 규모는 더 클 가능성이 높다.
최근 4년간(2021~2024년) 포인트 소멸액은 총 3160억원에 달했다. 연도별로는 2021년 808억원, 2022년 832억원, 2023년 803억원, 2024년 717억원이 사라졌다. 평균적으로 매년 800억원이 증발한 셈이다.
같은 기간 포인트 적립액은 2021년 3조 904억 원에서 2024년 5조 9437억 원으로 92%(2조8533억원) 증가했다. 올해 상반기 적립액만 3조 753억 원으로 연말이면 6조원을 넘어설 것으로 예상된다. 하지만 소멸 비율은 1~6% 수준을 유지했으며 올해 상반기 하나카드의 소멸 비율은 6.2%로 가장 높았다.
금융위원회와 여신금융협회가 2021년부터 ‘카드 포인트 통합조회 및 계좌 입금 서비스’를 운영 중이지만 업계 차원의 적극적인 홍보 부재와 고령층 등 디지털 취약계층의 접근성 한계로 포인트 소멸은 여전히 계속되고 있다.
이양수 의원은 "카드사 포인트 적립 규모가 매년 늘어나고 있음에도 여전히 많은 포인트가 소멸해 소비자의 권익이 침해받고 있다"며 "소비자가 적립 혜택을 실질적으로 누릴 수 있도록 제도 개선이 필요하다"고 말했다.
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