한컴, 고객 모니터링 강화

한글과 컴퓨터(이하 한컴)는 고객 모니터링을 강화하기 위해 우수 고객 대상의 ‘한컴 모니터링’과 전문가 모임인 ‘한컴 마스터’를 선발한다고 6일 밝혔다.

한컴 측은 이번 선발로 사용자들과 의견을 직접 교환하여 품질 향상을 도모할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

한컴 모니터링은 한컴오피스 및 한글 패키지 제품을 3개 이상 등록한 장기 우수고객이나 모니터링 활동을 희망하는 사용자를 모집 대상으로 한다. 오는 11일까지 선착순 50명을 선발할 계획이다. 한컴 모니터링 회원은 ▦한컴오피스 2010 사용과 관련한 모니터링 ▦월 1회 이상의 제품 및 서비스에 대한 정기적인 설문조사 ▦의견제시 및 세미나 참석 등의 모니터링 활동을 수행하게 된다.

한컴 마스터는 한컴 모니터링과 달리 전문가 모임으로 체계적인 제안 및 아이디어 수집을 목적으로 한다. 오는 18일까지 지원 가능하며 최종 선발된 명단은 홈페이지를 통해 26일 확인할 수 있다. 한컴 마스터는 ▦오피스 신제품의 베타 테스트 패치 테스트 활동 ▦제품 추가 기능 제안 및 서비스 요청 ▦제품 및 서비스에 대한 설문조사 등의 활동을 하게 된다.

한컴 관계자는 “모니터링 활동을 적극 지원함으로써 사용자의 목소리를 귀담아 듣고 고객들의 요구를 적극적으로 수렴해 나갈 계획”이라고 밝혔다.