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고객 맞춤형 서비스도 도입
메르세데스 벤츠코리아는 수원 서비스센터를 확장 이전했다고 11일 밝혔다.
경기도 수원시 기흥구 중부대로에 새로 문을 연 수원 서비스센터는 지하 2층, 지상 6층으로 돼 있고 벤츠 수원전시장과 인증중고차 전시장이 함께 위치해 있다. 차량 구매부터 사후관리, 중고차 매매까지 한 곳에서 가능한 구조다.
또 고객이 서비스 형태를 직접 선택할 수 있는 ‘마이 서비스’ 제도를 시행한다. 자신의 상황에 따라 싼 수리비를 원하면 이코노믹 옵션, 별도의 공간에서 기다리면서 상담을 받을 수 있는 라운지 옵션이 제공된다. 바쁜 고객이라면 스피드 옵션을 선택하면 되고 수리차를 직접 가져갔다가 다시 배달해주는 ‘픽업&딜리버리’ 옵션도 있다. 고객은 4가지 가운데 선택을 하면 되며 옵션을 선택해 추가적으로 생기는 비용은 없다.
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