포레스터리서치는 총 10개 기업을 대상으로 제공하고 있는 솔루션과 전략, 업계 지위 등 26개의 기준에 걸쳐 평가했다. 어도비는 △크로스채널 기여도 분석 소셜 애널리틱스 △웹 애널리틱스 △행동 패턴 타기팅 △온라인 테스트 △태그 매니지먼트 △파트너 생태계 △디지털 인텔리전스 매출 △엔터프라이즈 고객 수 등 9개 기준에서 최고점을 기록했다.
포레스터리서치가 이번에 발표한 보고서에 따르면 어도비는 특히 마케팅 및 전자 상거래 환경에서 활용되는 마케팅 클라우드 플랫폼 서비스로 고객 경험과 참여를 최적화하는 등 디지털 인텔리전스 부문에 지속적인 강점을 보이고 있는 것으로 나타났다.
어도비 클라우드 플랫폼은 기업이 고객에게 다양한 편의를 제공하도록 돕는다. 특히 머신 러닝 및 인공지능 프레임워크인 ‘어도비 센세이(Adobe Sensei)’를 적극 활용하고 있다. 어도비 클라우드 플랫폼은 오픈 소스로 파트너와 제3 개발자들이 활용할 수 있다. 세계적으로 수천 개의 파트너들이 활용하고 있으며, 연간 100조 건에 달하는 데이터를 관리하고 있다.
스레쉬 비탈 어도비 디지털 마케팅 사업부 부사장은 “어도비가 클라우드 플랫폼은 콘텐츠와 데이터에 기반을 둔 유일한 플랫폼”이라며 “열린 생태계와 인텔리전스 기능을 제공하는 어도비 센세이에 힘입어 기업이 대규모로 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕고 있다”고 말했다.
/양사록기자 sarok@sedaily.com
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