정부가 14일 안전진단을 받지 않은 BMW 리콜 대상 차량에 운행중지 명령을 강행했다.
당장 렌터카를 구해야 하는 BMW 코리아에는 비상이 걸렸다.
BMW는 해당 차량을 소유한 고객들에게 상당한 물량의 대체 차량을 제공해야 한다. 또 개인 재산권을 침해당했다는 항의에도 대처해야 한다.
BMW 코리아는 이날 정부의 운행중지 발표 뒤 “정부 결정에 따르고 대차 서비스 등 적절한 조처를 해 고객 불편을 최소화하도록 노력하겠다”는 입장을 밝혔다.
가장 시급한 과제는 충분한 렌터카 물량을 확보할 수 있느냐는 점이다.
BMW 코리아에 따르면 회사 측은 현재 한국렌터카사업조합연합회를 통해 렌터카 업체들로부터 차량 확보 작업을 진행 중이다.
안전진단 과정에서 이미 대여된 차량은 전날까지 5천여대, 이날 자정까지 안전진단을 받지 못해 운행중지 대상이 될 차량은 2만대 내외로 추산된다.
BMW 코리아는 렌터카 업체들에 협조를 요청하고 있으나 여름 휴가철이 겹쳐 물량 확보가 쉽지 않은 상황이다.
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BMW 코리아 관계자는 “기본적으로 충분한 렌터카 수급을 가능하게 준비했으나 렌터카 회사들도 자사 고객이 있는 만큼 휴가지 등 지역 상황에 따라 수급 현황이 조금 차이가 있을 수 있다”고 밝혔다.
이어 “렌터카 물량을 최대한 확보하도록 노력하는 동시에 고객이 원하면 직원을 보내 고객 차를 가져오는 서비스인 ‘픽업 앤 딜리버리’를 확대할 계획”이라고 말했다.
그러나 고객이 배정된 렌터카에 만족하지 못하는 경우 또다른 문제가 생길 수도 있다.
자동차보험 표준약관에 따라 대차 서비스 이용 시 고객들은 기존 보유 차량과 배기량이 같은 동급 차량을 제공받는다.
5시리즈의 경우 같은 배기량인 국산차가 제공되는 경우가 많은데, 일부 차주들이 불만을 표시하며 거부하는 경우가 더러 발생하고 있다.
한편 BMW 코리아는 2∼3일 내로 리콜 대상 차량 10만6천여대에 대한 안전진단이 거의 마무리될 것으로 내다봤다.
회사 관계자는 “오는 20일 개시하는 리콜도 원활하게 이뤄지도록 부품 수급에도 속도를 내고 있다”며 “리콜이 끝나려면 보통 1∼2년이 걸리지만, 연내 완료하도록 노력하겠다”고 말했다.
/김진선기자 sestar@sedaily.com
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