티몬은 매일 정오와 오후6시 무렵 모바일·PC 접속 트래픽이 평소의 7배 이상 될 정도로 많은 소비자가 몰렸다. 위메프는 매출이 무려 87%나 증가했다. 물론 매년 최고판매 기록을 갈아치우는 광군제(11월11일)나 블랙프라이데이(11월 넷째 주 금요일)에 비할 바는 아니다. 그렇더라도 소비자의 호응이 커지고 연중 최대 쇼핑시즌으로 거듭나고 있다는 것은 의미 있는 성과가 아닐 수 없다.
무엇보다 중요한 점은 민간기업들이 시장을 키우고 있다는 것이다. 광군제·블랙프라이데이와 마찬가지로 기업들이 소비자의 요구를 반영한 파격적 가격과 이벤트로 ‘엄지 쇼핑족’들을 끌어들이고 있다. 갈수록 행사에 참여하는 브랜드가 늘고 할인폭도 확대되는 선순환이 나타나고 있다니 반갑다. 이런 열기를 이어가려면 기업들의 지속적인 유통혁신 투자 못지않게 정부 차원의 지원도 절실하다.
하지만 현 정부의 유통정책을 보면 답답하다. 빅데이터·인공지능(AI) 등 4차 산업혁명 기반 기술로 무장한 글로벌 기업들의 온라인쇼핑 쟁탈전이 치열한데 한국은 오프라인에만 매달려 대형 유통업체와 전통시장 간 대결 프레임에 갇혀 있다. 모바일쇼핑 대중화에 발 빠르게 대응해야 할 기업들의 발목을 정부가 시대에 뒤처진 규제로 잡고 있는 꼴이다.
이런 구조에서 한국판 블랙프라이데이를 기대하기는 어렵다. 정부는 유통시장이 얼마나 급변하는지 직시해야 한다. 우리 기업들이 장점인 정보통신기술(ICT)을 활용해 유통혁신에 나설 수 있도록 규제를 걷어내야 한다. 모바일유통 투자에 대한 인센티브 등 지원방안도 검토할 필요가 있다.
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