우선 가용 가능한 비상대기 열차와 지원 인력을 총동원해 지연 발생시 긴급 투입하고 역 안내 인력을 추가로 투입해 이용 불편을 최소화할 계획이다. 지연되는 열차에 대한 환불(취소), 변경 수수료는 면제 조치할 예정이다.
한국철도는 태업 기간 열차를 이용하는 고객, 특히 대학입학 수시 면접 등의 중요한 일정이 있는 고객은 사전에 홈페이지나 모바일앱 ‘코레일톡’, 철도고객센터를 통해 열차운행 상황을 확인해 줄 것을 당부했다.
/대전=박희윤기자 hypark@sedaily.com
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