롯데호텔은 롯데뉴욕팰리스와 롯데호텔 상트페테르부르크가 ‘포브스 트래블 가이드 (Forbes Travel Guide)’의 5성 호텔로 선정됐다고 27일 밝혔다.
포브스 트래블 가이드는 1958년에 창간한 럭셔리 여행 평가 전문지로 ‘호텔판 미쉐린 가이드’로 불린다. 세계적으로 적용하는 호텔 등급 시스템의 시초로 익명의 전문 평가단이 900개에 달하는 엄격한 기준에 따라 호텔의 시설 및 서비스를 직접 평가한다. 호텔은 5성(Five-Star), 4성(Four-Star), 추천 호텔(Recommended) 등급으로 발표된다.
롯데뉴욕팰리스는 1882년에 지어졌으며 55층에 총 909개 객실과 23개의 연회장을 갖춘, 뉴욕에서도 보기 드문 대규모 럭셔리 호텔이다. 2015년 롯데호텔이 인수한 뒤 한국적 접객 문화를 현지에 성공적으로 전수해 서비스를 한층 업그레이드했다. 롯데호텔은 현지 간부급 책임자를 한국으로 초대해 정기적으로 서비스 교육을 진행해왔다. 유엔 총회, 한미 정상회담 등 굵직한 국제 행사와 버락 오바마·도널드 트럼프 전 미국 대통령의 투숙을 유치하는 등 그 위상을 높여가고 있다.
올해로 3년 연속 5성 호텔로 선정된 롯데호텔 상트페테르부르크는 1851년 대저택으로 지어졌다. 3.5m의 높은 층고로 시원한 공간감을 주는 디럭스룸, 하늘이 보이는 만사드(Mansard) 경사 지붕이 있는 헤븐리룸을 포함한 총 12가지 타입의 객실을 갖췄다. 무뚝뚝한 사회 분위기로 알려진 현지에서 특유의 친절함을 앞세운 한국식 서비스로 호평을 받았다.
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