LG유플러스, AI 활용해 고객불만 접수 전 인터넷 이상 안내한다

IT 2025.03.19 06:00:00

LG유플러스(032640)가 인공지능(AI)을 활용해 고객 서비스 불만을 사전에 탐지하고 예방할 수 있는 고객 관리 시스템을 구축했다고 18일 밝혔다. 초고속인터넷·IPTV 등 홈 서비스를 이용 중인 고객이 불편이나 불만을 표현하기 전 선제적으로 대응해 서비스에 대한 불만율을 낮추고 차별화된 고객 경험을 제공하기 위함이다. LG유플러스가 도입한 AI 기반 ‘고객 관계 관리(CRM)’ 시스템은 △고객의 개통·AS 정보 △상담 정보 △품질 정보 등 데이터를 통합해 관리하고 AI가 고객의 잠재 불만과 불편을 선
엔비디아, HBM4E 1TB '루빈 울트라'에 '파인만'으로 AI 패권 다진다 [GTC 2025]

IT 2025.03.19 05:54:08

엔비디아가 블랙웰 울트라·루빈에 이어 2028년 ‘파인만’ 인공지능(AI) 칩셋을 선보인다. 격년 주기로 새 칩셋과 고대역폭메모리(HBM) 고용량화를 반복하며 AI 시장 패권을 이어가겠다는 의지다. 2027년 출시할 루빈 울트라부터는 현 블랙웰 대비 5배 이상인 1TB(테라바이트)에 달하는 차세대 HBM이 탑재될 예정이다. SK하이닉스와 삼성전자 등 국내 메모리업계에 장기적인 기회의 문이 열렸다는 평가가 따른다. 18일(현지 시간) 엔비디아는 미 산호세 SAP센터에서 연례 최대 개발자 행사 ‘GTC 2025’를 열고 2
"목표가 84만→140만원" 노무라가 점찍은 국내 바이오사는?

산업일반 2025.03.19 05:30:00

노무라증권이 삼성바이오로직스(207940) 목표주가를 84만 원에서 140만 원으로 대폭 올렸다. 국내 증권사에서 제시한 가장 높은 목표가였던 135만 원보다 높은 수준이다. 미국 의료정책상 의약품위탁개발생산(CDMO)으로 전환하는 글로벌 제약사들이 늘어나고, 바이오시밀러 시장이 크게 성장해 핵심 수혜기업이 될 것이란 전망에서다. 18일 제약·바이오업계에 따르면 일본 노무라 증권은 14일 발간한 ‘CDMO 보급률 증가의 수혜자’란 보고서를 통해 삼성바이오의 목표주가를 직전 목표가 84만 원 대비 66.6% 높은 140만
정치권, 홈플러스·MBK 청문회 개최 촉구… 김병주 회장 나올까

산업일반 2025.03.19 05:30:00

‘홈플러스 사태’와 관련해 18일 열린 국회 정무위원회에서 김병주 MBK파트너스 회장이 불참하자 정치권이 추가 청문회 개최를 예고했다. 정부도 오프라인 대규모 유통 업체의 정산 기한 적정성을 검토하는 등 대책 마련에 나섰다. 정치권과 정부가 MBK에 대한 압박 수위를 한껏 높이는 모습이다. 이날 정무위는 김 회장이 출석하지 않으면서 김 회장을 겨냥한 여야 의원들의 질타로 시작됐다. 앞서 정무위는 김 회장을 증인으로 채택했지만 김 회장은 17~19일 상하이와 홍콩 출장 일정을 내세워 불출석 사유서를 제출했다. 유영하 국민의힘 의원은
[로터리] AI 시대, 졸리의 유방절제술이 도움이 될까?

중기·벤처 2025.03.19 05:30:00

필자는 1, 2, 3차 산업혁명을 겪은 세대다. 증기기관차를 탔고, 전기가 제1의 유틸리티였고, 컴퓨터와 핸드폰으로 세상과 통해 왔다. 몇 가지 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하면서 4차 산업혁명을 실감하고 있다. 언뜻 배우 안젤리나 졸리가 생각났다. 2013년 유전자변이로 유방암과 난소암 발병 확률이 높다는 의사의 판단에 유방절제술을 받았다고 했다. 그 뒤 난소와 나팔관도 제거했다. 구체적 예후도 없는데 확률의 도포 위에 놓인 자신의 미래를 먼저 생각하고 수술대로 올라간 것. 보통 사람은 불가능한, 매서운 이성과 의지력의 결합이
'배그 흥행으로 59억 수령'…지난해 IT·게임 현직 보수 1위는 김창한 크래프톤 대표

IT 2025.03.19 05:30:00

지난해 네이버와 카카오(035720), 크래프톤(259960), 엔씨소프트(036570), 카카오게임즈, 데브시스터즈 등 국내 주요 정보기술(IT)·게임 기업 현직 대표이사(CEO) 보수 1위는 김창한 크래프톤 대표로 나타났다. 전현직 임원 중 가장 많은 보수를 수령한 사람은 김택헌 전 엔씨소프트 수석부사장(CPO·최고퍼블리싱책임자)이다. 19일 IT 게임 업계에 따르면 크래프톤은 전날 사업보고서를 통해 김 대표가 급여 5억 4600만 원, 상여 53억 6700만 원 등 59억 3100만 원을 보수로 수령했
정부에 추경안 요청 합의했지만…4월 집행은 '안갯속' [Pick코노미]

산업일반 2025.03.19 05:30:00

여야가 정부에 이달 중으로 추가경정예산안을 편성해 국회에 제출할 것을 요청하기로 했다. 경제협력개발기구(OECD)가 최근 우리나라의 올해 국내총생산(GDP) 성장률 전망치를 1.5%로 하향 조정하는 등 경제에 먹구름이 짙어지자 더 이상 추경을 지체할 수 없다는 데 공감한 것이다. 다만 윤석열 대통령에 대한 탄핵 선고가 임박한 상황에서 추경 논의에 진전을 볼 수 있을지 회의적인 목소리가 적지 않다. 여야는 지난 18일 국회에서 우원식 국회의장 주재로 열린 원내대표 회동에서 이같이 결정했다. 박성준 더불어민주당 원내수석부대표는 “그간
"숫자 3 뒤엔 뭐가 올까"…SK, HBM4 출시 초읽기

기업 2025.03.19 05:00:00

SK하이닉스(000660)가 인공지능(AI) 반도체 차기 모델 공개를 예고하면서 고대역폭메모리(HBM) 신제품 출시가 예상보다 빨라질 것이라는 전망이 나온다. 향후 AI 칩 수요가 가파르게 증가할 것이라는 예상 속에 엔비디아와 SK하이닉스 간 협력 확대도 주목된다. 18일 업계에 따르면 SK하이닉스는 최근 소셜미디어(SNS)에 “숫자 3 이후에 무엇이 올까. AI 메모리의 다음 챕터가 펼쳐진다”는 글과 함께 반도체 칩을 연상케 하는 네모 모양에 새겨진 숫자 3이 4로 변하는 짧은 동영상을 게재했다. AI 메모리의 ‘다음 챕터’는 S
"승무원, '윗몸 일으키기' 잘해야"…이스타항공, 채용 절차에 '체력시험' 추가

산업일반 2025.03.19 00:30:00

이스타항공이 체력과 위기 대처 능력을 평가할 수 있는 과정을 승무원 채용 절차에 추가한다고 밝혔다. 18일 이스타항공에 따르면 객실 승무원 채용 단계는 기존 서류 평가→실무 면접→임원 면접→채용 검진에서 서류 평가→상황 대처 면접→체력 시험 및 임원 면접→채용 검진으로 변경된다. 기내 안전 요원인 객실 승무원의 필수 역량이라고 할 수 있는 기초 체력을 직접 검증하고, 비정상 상황 대처 능력과 책임감·협업 정신 등을 더 면밀히 살피기 위한 변화다. 체력 시험은 이스타항공이 체력 검증 전문 기관과 협력해 체육관에서 진행한다
"둘이 똑같은 것 아니었어?"…황사와 미세먼지, 이렇게 다르다고?

바이오 2025.03.18 21:19:11

봄이 다가오면서 예년처럼 황사가 한반도를 위협하고 있다. 황사가 몰려오면서 미세먼지와 혼동하는 사람들을 적지 않게 볼 수 있다. 황사와 미세먼지의 차이는 무엇일까? 황사, 미세먼지, 초미세먼지는 대기 중 입자상 물질을 의미하기 때문에 길거리에서 지나다니면서 볼 때는 구분이 안 된다. 하지만 발생 원인, 구성 성분, 입자 크기 등에서 분명한 차이가 있다. 황사는 중국 북부 지방이나 몽골 사막 지대 등에서 발생한 미세한 흙먼지가 북서풍 등 기류를 타고 한반도에 유입되는 자연적인 현상을 말한다. 이 과정에서 각종 공해 물질이 뒤섞이기도
작년 '연봉 1위' 재계 총수는 '회장' 아닌 '부회장'…2023년의 5.7배 받았다는데

기업 2025.03.18 20:38:27

지난해 국내 재계 총수 연봉 1위는 총 323억 8200만 원을 받은 조현상 HS효성(487570) 부회장으로 나타났다. 18일까지 공시된 국내 주요 기업들의 2024년도 사업보고서의 경영진 보수 현황에 따르면 조 부회장은 지난해 HS효성과 효성에서 총 323억 8200만 원을 받았다. 2023년 효성에서 받은 보수 57억 원의 약 5.7배에 해당하는 금액이다. 조 부회장은 지난해 7월 효성에서 인적분할해 출범한 HS효성을 이끌고 있다. 이번에 효성에서 받은 퇴직금과 특별공로금이 보수에 포함됐다. 지난해 조 부회장은 효성에서 급여
칼 다이서로스·안명주 교수 '아산의학상' 수상

IT 2025.03.18 19:55:13

아산사회복지재단이 18일 서울 중구 웨스틴 조선호텔에서 ‘제18회 아산의학상 시상식’을 열고 기초의학 부문 수상자인 칼 다이서로스 미국 스탠퍼드대 생명공학 및 정신의학·행동과학부 교수와 임상의학 부문 수상자인 안명주 삼성서울병원 혈액종양내과 교수에게 25만 달러와 3억 원을 각각 수여했다. 젊은 의학자 부문 수상자인 박용근 한국과학기술원(KAIST) 물리학과 교수와 최홍윤 서울대병원 핵의학과 교수는 각각 상금 5000만 원을 받았다. 아산의학상은 아산사회복지재단이 기초·임상의학 분야에서 뛰어난 업적을 이룬
인천공항 면세점發 호텔신라 임차료 50% 급증

기업 2025.03.18 18:28:54

호텔신라(008770)가 인천국제공항 면세 사업권 확보 영향으로 지난해 임차료 부담이 전년 대비 50% 늘어났다. 면세산업 황폐화를 막기 위해 임대료 조정이 필요하다는 목소리가 커질 것으로 전망된다. 18일 호텔신라 사업보고서에 따르면 지난해 임차료로 7039억 원의 비용이 발생했다. 이는 전년(4718억 원) 대비 49.2%(2321억 원) 증가한 것이다. 호텔신라는 서울과 제주 호텔을 제외한 신라스테이 등 기타 호텔 16곳과 인천공항 면세점 등을 임차로 운영 중이다. 특히 인천공항 면세점은 2023년 하반기 운영을 시작해 지난해
자연 속 휴식 경험…창의적 영감 더한 매트리스

중기·벤처 2025.03.18 18:22:48

퍼시스그룹의 침대 매트리스 전문 브랜드 슬로우베드(SLOU BED)가 휴식과 창의적 영감을 동시에 얻을 수 있는 자연친화적 인테리어를 제안한다. 슬로우베드는 지난해 아티스트 이효리와 협업해 ‘스태리나잇(Starry Night) 매트리스’를 선보였다. 이 제품은 서울과 제주에서 영감을 받아 자연과 도시의 감성을 담았다. ‘스태리나잇 제주’는 제주도에서 연상되는 자연의 소박함과 고요한 밤하늘을 모티프로 삼아 침대에 눕는 순간 편안한 자연 속으로 스며드는 듯한 휴식을 경험하게 한다. 차분한 색감과 부드러운 텍스처가 조화를 이루고, 이음매
메스 대신 나비채 잡은 심장수술 전문의

IT 2025.03.18 17:57:36

“어렸을 적 어느 날인가 채집을 하다가 경기 남양주 천마산에서 붉은점모시나비가 날아다니는 것을 보고는 그 아름다움에 매료됐습니다. 공부와 일로 한동안 못 하다가 늦게나마 다시 시작하게 됐죠.” 홍유선 아주대병원 심장혈관흉부외과 교수는 ‘모시나비(Parnassius)’에서 인생의 재미를 찾게 된 배경에 대해 이렇게 밝혔다. 처음에는 보는 즐거움으로 시작했는데 종들이 늘어날수록 그 매력에 푹 빠져 탐구에 이르렀다는 얘기다. 인체의 생명 유지 기관인 심장과 폐를 관장하는 흉부외과 수술은 한 치의 실수도 용납되지 않는다. 흉부외과 의사 하