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조양호 한진그룹 회장이 회사를 떠나면서 남긴 한 직원의 쓴소리에 마음의 문을 열고 "합리적인 제안은 언제든 수용하겠다"고 답했다. '땅콩회항'이라는 호된 시련이 성숙한 조직문화를 만드는 밑거름이 되고 있는 셈이다.
퇴사를 앞둔 최모 대한항공 부기장은 지난 4일 사내 전자게시판인 '소통광장'에 올린 '조양호 회장님께'라는 제목의 글에서 "대한항공이 (땅콩회항 사건으로) 국민에게 받은 모욕과 질타는 현장에서 일하는 우리 직원들의 몫이었습니다. 그런 직원들에게 사과 한번 하셨습니까"라며 "국민·언론의 이야기는 들으시면서 직원들이 하는 이야기는 들어보셨습니까"라고 물었다.
이어 "지금 회장님 곁에는 듣기 좋고 달콤한 말만 하는 아첨꾼·탐관오리 같은 이들만 남아 있습니다"라며 "회사를 떠나는 일개 직원의 마지막 충언이라고 생각하시고 우리 직원들, 특히 운항 승무원들의 이야기를 한번 들어주시길 간곡히 부탁드립니다"고 덧붙였다.
이 글이 올라온 지 이틀 만인 6일 조 회장은 직접 장문의 댓글을 달았다.
조 회장은 "회사를 떠나면서 준 진심이 느껴지는 제안 고맙다"며 "최 부기장의 글뿐 아니라 소통광장을 통해 올라오는 직원들의 다양한 의견들 중 합리적인 제안은 회사 경영에 반영해나가고 있다"고 답했다.
이어 "앞으로도 다양한 의견을 청취함에 있어 '합리적인 원칙과 기준'을 가지고 받아들일 것은 받아들여 과감히 고치고 원칙에 부합하지 않은 것은 아무리 강한 의견이라도 수용하지 않을 방침"이라고 밝혔다.
조 회장은 또 "더 이상 대한항공 안에서의 인연은 이어지지 않겠지만 최 부기장의 의견은 참고해 반영하도록 하겠다"며 "다른 곳에서도 더 많은 업무지식을 습득하고 자기계발에 정진해 승객의 안전을 책임지는 멋진 기장이 되기를 바란다"고 응원했다.
지난해 땅콩회항 사건으로 아픔을 겪은 대한항공은 조직문화 혁신을 위해 지난 3월 온라인 대화 창구인 소통광장을 신설했다. 익명성이 보장되는 이 게시판은 직원들의 호응을 얻으며 대표적인 사내 채널로 자리매김했다.
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