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ING생명의 중심에는 항상 고객이 있다. ‘ING생명은 고객이 재정적으로 안정된 미래를 설계할 수 있도록 돕는 기준을 만든다’ 라는 목표아래 고객 만족을 위한 다양한 전략을 세우고 있다. 고객만족 경영은 상품개발에서 여실히 나타난다. ING생명은 올해 4월 ING생명의 선진 금융기법과 글로벌 노하우가 담긴 ‘무배당 스마트업 인베스트 변액연금보험’을 출시했다. 또 7월에는 주가상승이 기대될 때에는 코스피200에 연동하고 하락이 예상될 때에는 공시이율로 선택하는 ‘세이프업 연금보험’을 선보였다. ING생명은 글로벌 금융환경을 예측하기 힘든 현실에서 고객의 재정설계를 도와주기 위해 철저히 고객이 원하는 니즈를 분석하고 있다. 세이프업 연금보험의 경우 투자형 상품이면서 안정성까지 고려해 고객들의 상품만족도를 높였다. ING생명은 고객이 만족할 수 있는 선진 금융기법을 도입하고 있다. 스마트업 인베스트 변액연금보험은 ING그룹 글로벌 변액연금의 미국 및 일본시장에서의 성공적인 경험을 바탕으로 개발되었다. ING그룹은 미국, 일본 등 선진 시장에서 성공적인 변액보험상품 개발 및 마케팅 경험을 보유하고 있으며 위험관리와 같은 복잡한 운영체제를 지원할 수 있는 시스템을 구축하고 있다. 또 ING자산운용의 선진 노하우와 펀드운용에 대한 높은 신뢰를 통해 고객에게 안정적이며 효율적인 자산관리 서비스를 제공하고 있다. ING의 선진금융기법인 ‘스마트업 시스템’을 통해 가입 후 매년 계약해당일에 투자수익률 상승시에는 최저보증금액을 올려주며, 한번 올라간 최저보증금액은 투자수익률이 하락해도 떨어지지 않도록 설계돼 있다. 이는 ING생명의 선진금융 노하우와 리스크 관리능력이 낳은 새로운 시스템으로 현재 시장에서 판매되고 있는 기존 변액보험 상품과는 큰 차이가 있다.
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