현대건설이 힐스테이트 입주 편의 서비스인 ‘힐스 스마일 서비스’를 11일부터 본격시행한다. 이번 서비스는 입주부터 준공 연차에 따라 제공되는 편의 서비스다. 하자 보수 및 생활 편의 등의 다양한 부가 서비스를 지속적으로 제공함으로써 입주민의 입주 만족도를 높이는 한층 강화된 고객서비스를 제공할 계획이다.
현대건설은 힐스테이트 입주 한 달 전 입주자 사전점검을 통해 고객이 직접 세대 내부를 확인하고, 점검할 수 있는 세대 방문 행사를 제공하고 있다. 또 입주 초기에는 MOT팀(AS 신속처리 전담팀)이 현장에 상주해 입주 지원, AS 처리 등 고객 불편사항을 신속하게 응대하며, 입주 시점부터 25개월까지 현장에 AS센터를 마련하고 전문 상담사를 배치한다.
아울러 준공 연차별 AS 접수센터 운영과 주방/침실 클리닝 서비스, 칼갈이 서비스, 화분 분갈이 서비스 등 고객의 선호도에 따라 다양한 부가서비스를 무료로 제공할 예정이다.
이밖에 현대건설은 그동안 하자보증 기간이 지나 입주자가 스스로 고쳐 사용해야 했던 불편 사항을 희망 고객에 한해 한시적으로 유상 AS 보수도 제공할 예정이며, 점차 확대 시행할 계획이다. /박성호기자 junpark@sedaily.com
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