한국케이블TV방송협회, 고객감동 우수사례 시상

한국케이블TV방송협회가 고객감동 우수사례를 공유하고 시상하는 ‘CS데이’를 개최했다고 11일 밝혔다.

우수사례 7편, 우수상담사 14명, 우수기사 14명에 대한 시상식과 외부 전문가 특강, CS담당자간 어울림마당으로 진행됐다.

이날 행사에서 배석규 한국케이블TV방송협회장은 “한국의 유료방송시장은 그 어느 때보다도 치열하게 경쟁하고 있다. 이럴 때 고객서비스에 대한 만족도는 산업의 성패여부를 결정한다”며 “서비스 산업인 케이블TV도 시청자 소리에 지금보다 더 관심을 갖고 맞춤형 서비스를 진행한다면 지역 시청자로부터 사랑받는 매체가 될 것”이라고 말했다.

협회는 우수 사례를 모은 ‘CS스토리’책자를 발간해 참석자에게 제공했다.

또 이날 행사에서는 사랑의 쌀 기부 행사도 진행됐다. 지체 장애인을 돕기 위해 전국 케이블방송사가 모은 쌀 52포는 에덴복지재단에 전달됐다.



/김지영기자 [e-mail]

배석규 한국케이블TV방송협회장이 고객감동 우수사례로 선정된 상담사를 수상하고 있다./사진제공=한국케이블TV방송협회