동아제약, 소비자의날 대통령 표창 수상

동아제약이 2일 서울 중소기업중앙회에서 개최된 ‘제21회 소비자의 날’ 기념식에서 소비자 권익 증진에 기여한 공로로 대통령 표창을 수상했다. 제약사가 소비자의 날 행사에서 대통령 표창을 받은 것은 이번이 처음이다.

지금까지 동아제약은 소비자중심경영을 위해 대표이사 직속으로 품질경영실을 신설하고, 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축하는 등 고객의 소리가 경영에 적극 반영되도록 하고 있다. 동아제약은 지난 2010년 소비자 불만 자율관리 프로그램을 도입한 이후 소비자의 권익 증진을 위한 노력을 인정받아 2010년, 2012년, 2014년 3회 연속으로 소비자중심경영(CCM) 인증기업으로 선정되기도 했다.

동아제약 관계자는 “항상 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시키는 서비스를 제공하기 위해 노력한 것이 좋은 결실을 맺은 거 같다”며 “이번 상은 고객에게 더 잘하라는 당부의 메시지로 생각하고 고객중심 경영활동을 더욱 강화해 고객만족을 넘어 고객감동으로 이어질 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.



/양철민기자 [e-mail]