제네시스가 성남 분당구에 브랜드 첫 차량 정비 전문 서비스 거점인 ‘제네시스 서비스 분당(사진)’을 개소했다고 20일 밝혔다.
제네시스 서비스 분당은 제네시스 차량만을 정비하는 전문 서비스 센터다. 단순한 정비 작업장을 넘어 고객에 제네시스의 철학과 브랜드 경험을 제공할 수 있는 공간으로 구현됐다.
건물 외관에는 반투명한 메탈 소재인 메쉬 골강판이 적용돼 주변 환경과 어우러지면서도 정교함, 우아함이라는 제네시스 브랜드 이미지를 전달한다. 내부 는 철골 구조의 강조된 디테일과 원재료 고유의 특성을 살린 마감재를 통해 본질적인 가치에 집중하고자 했다. 특히 커뮤니티 공간으로 활용 가능한 전용 라운지를 조성해 고급화된 서비스 경험을 제공하는 것은 물론 차량 정비 클래스 등 지역 주민이 참여할 수 있는 다양한 프로그램도 운영할 예정이다.
제네시스 서비스 분당은 고객의 대기 시간을 줄이기 위한 예약 중심 운영, 전문 상담인력 배치 수리 전후 상담 등을 통해 입고에서 출고에 이르는 전 과정에서 서비스를 강화한다. 이용 예약은 제네시스 고객센터와 공식 홈페이지 등을 통해 가능하다. 이 밖에도 방문 고객 중 보증수리 대상 고객에게는 향후 세차 및 기본점검 서비스를 무상으로 지원할 예정이다.
제네시스 관계자는 “제네시스 고객만을 위한 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 제네시스 서비스 분당을 새롭게 개소하게 됐다”며 “앞으로도 제네시스는 정비 인프라 및 서비스 프로그램을 지속 강화해 제네시스만의 차별화된 고객 맞춤형 정비 서비스를 제공할 예정”이라고 말했다.
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