스켈터랩스 AI 챗봇에 챗GPT 연동…"더 자연스러운 대화"

대화형 AI 기술력 고도화해

"다양한 초거대 AI 기술 검토"

AIQ 챗봇 서비스 화면. 사진 제공=스켈터랩스

국내 인공지능(AI) 기업 스켈터랩스가 자사의 대화형 AI 솔루션 ‘AIQ.TALK’ 챗봇에 챗GPT를 연동했다.

스켈터랩스는 챗GPT 연동을 통해 더 자연스러운 대화 능력을 갖춘 과업 수행 챗봇 기술 구현에 박차를 가한다고 16일 밝혔다.

챗GPT가 연동되면서 기존 AIQ.TALK 챗봇이 대응하기 어려웠던 발화자의 질문에 대한 답변도 처리할 수 있게 돼 기존 기술을 보완하며 고도화를 이룰 수 있게 됐다. 이를 토대로 예약·주문·문의 등 비즈니스 용도의 챗봇은 물론 인공지능컨택센터(AICC) 등 상담 영역에서도 더욱 자연스러운 대화로 과업을 수행하는 챗봇 운용이 가능해질 것으로 기대된다.



스켈터랩스는 자사가 보유한 음성인식(STT), 음성합성(TTS), 기계독해(MRC) 등의 원천 기술을 바탕으로 대화형 AI 플랫폼 서비스인 AIQ.TALK(AI with Quality)와 이를 활용한 대화형 AI 솔루션 구축 사업을 하고 있다.

2019년 출시된 AIQ.TALK 시리즈는 스켈터랩스의 대화형 AI 기술들이 응집된 SaaS(Software as a Service), AIaaS(AI as a Service) 플랫폼이다. 자사 솔루션만으로 보이스봇·콜봇 ·AICC 운영에 필요한 핵심적인 기술을 모두 제공하는 차별점을 지녔다.

조원규 스켈터랩스 대표는 “챗GPT에 국한하지 않고 다양한 초거대 AI 기술을 검토해 왔으며 이를 자사 서비스에 응용하는 작업을 가속화해 AI의 일상화 시대를 열어 가겠다”고 말했다.