SK AX는 신한은행 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 구축 사업에 착수했다고 4일 밝혔다.
이번 사업은 신한은행 전 직원이 손쉽게 AI를 활용할 수 있는 실질적인 업무 환경을 구현하는 게 목표다. 단순히 일부 업무를 자동화하는 데 그치지 않고 금융 조직의 일하는 방식을 AI 중심으로 재편하는 과정이다. 예컨대 보고서 작성, 고객 데이터 분석, 내부 의사결정 지원 등 다양한 업무에서 생성형 AI가 실질적인 도구로 자리 잡도록 지원한다.
이번 사업 핵심은 SK텔레콤과 공동 개발한 기업용 AI 플랫폼 에이닷엑스 플랫폼 도입이다. 에이닷엑스 플랫폼은 다양한 사전 구축 AI 모델을 업무 목적에 맞게 빠르게 최적화할 수 있는 파인튜닝 기능과 별도 개발 지식 없이 AI 기능을 블록처럼 조립해 직접 서비스로 완성할 수 있는 노코드 빌더를 함께 제공한다. 이를 통해 신한은행 직원 누구나 본인 업무에 맞는 AI를 쉽게 만들고 직접 활용할 수 있는 실행 환경을 갖추게 된다.
SK AX는 에이닷엑스 플랫폼을 기반으로 AI 생성부터 실행 및 관리까지 모든 과정을 하나로 통합한 AI 올인원 포탈을 구축한다. 직원은 포탈 내에서 필요한 AI 기능을 검색해 바로 업무에 적용할 수 있으며 업무 유형별로 정리된 AI 자산을 설정 없이도 재사용할 수 있어 효율적인 확장도 가능하다.
AI 품질 개선도 자동으로 이뤄진다. SK AX는 AI 생성, 운영 및 피드백 전 과정을 유기적으로 연결하는 클로즈드 루프 구조를 통해 사용자 결과 및 피드백 데이터를 실시간으로 수집·분석하고 이를 기반으로 모델 성능을 지속 개선한다. 기술적 부담 없이도 AI 성능을 점검하고 개선할 수 있는 자가 학습 기반 운영 체계를 실현한 것이다.
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