|
위메프는 한국표준협회가 주관한 한국서비스품질지수에서 2년 연속 소셜커머스 부문 1위를 차지했다고 25일 밝혔다.
이번 평가에서 위메프는 본원서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적환경 등 7가지 부문에서 총점 67.2점을 받아 1위에 올랐다. 쿠팡은 65.4점으로 2위를 기록했고 티몬이 64.4점으로 뒤를 이었다. 위메프는 고객감동팀 운영, 배송 지연 보상제, 제안 게시판 운영 등 차별화된 서비스로 소비자 신뢰를 쌓은 것이 높은 점수로 이어졌다고 설명했다.
박유진 위메프 기업소통부문 디렉터는 “2년 연속 한국서비스품질지수 1위를 받았다는 영광보다 더 울림이 진한 고객 감동을 실현해야 한다는 막중한 책임감을 느낀다”며 “꼼꼼하고 사려 깊은 고객 서비스를 위해 위메프 전 임직원 모두 각별한 노력을 다하겠다”고 말했다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
