고객의 다양한 의견을 수렴하기 위해 운영중인 KB호민관 제도는 고대 로마 공화정 시대 관직이었던 호민관에서 유래했다. 제2기 KB호민관은 △고객인터뷰 및 설문조사 △서비스 현장 체험 및 온라인 정보 수집 △주제별 활동보고 및 개선의견 개진 △고객불평과 불만요소 파악 및 개선안 도출 등의 활동을 한다. 월1~2회 정기미팅과 발표회에 참석해야 하며 활동기간은 오는 4월부터 6개월간이다. 모집지원은 KB국민은행 홈페이지에서 할 수 있으며 1차 서류심사와 2차 인터뷰를 통해 10명 내외를 선발할 예정이다. 최종 결과는 오는 30일 각 지원자의 이메일을 통해 개별 통보 된다.
국민은행 관계자는 “고객님들이 KB의 변화 의지를 느낄 수 있도록 KB호민관 제안 의견을 토대로 상품과 서비스 등을 고객 중심으로 재편하겠다”며 “소중한 의견을 나눌 고객님의 많은 참여를 부탁 드린다”라고 말했다.
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