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KB국민은행은 14일 아웃바운드 마케팅을 지원하는 ‘KB 캠패드 시스템(KB Cam Pad System)’을 시행한다고 밝혔다.
KB 캠패드는 직원이 외부에서 고객 상담을 할 경우 스마트폰 또는 태블릿PC의 직원 전용 앱을 통해 주민등록증, 운전면허증 등의 실명확인 증표를 촬영하고 비밀번호를 사전에 등록할 수 있는 시스템이다.
방문 상담을 통해 작성된 신청서와 촬영된 신분증으로 영업점에서 통장 등을 개설하고, 직원이 고객에게 실물을 전달하게 된다. 또한, 시스템에서 촬영되는 실명증표와 비밀번호는 모두 암호화하여 보안성도 높였다.
KB국민은행 관계자는 “이번 시스템 도입으로 개인 및 개인사업자의 통장 개설, 인터넷뱅킹 신규, 직불카드 발급 등 영업점 밖에서 고객의 주요 업무를 처리할 수 있는 기반을 마련했다”고 설명했다.
KB국민은행은 연초에 아웃바운드채널사업단 조직을 신설하고 찾아가는 금융서비스제공에 적극 나서고 있으며, KB캠패드 도입을 계기로 아웃바운드 영업 추진도 가속도를 낼 수 있을 것으로 기대하고 있다.
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