한국업체들에게서는 찾아볼 수 없는 이번 A/S 정책은 결국 화웨이가 공세적으로 한국 시장을 공략하려는 의지표시로 풀이된다.
화웨이 스마트폰을 보유한 고객들은 코리아 홈페이지(www.huawei.com/kr)에서 ‘퀵&택배 수리 요청서’를 내려받아 작성한 후, 수리가 필요한 스마트폰을 택배나 퀵으로 화웨이 직영 서비스 센터에 보내면 된다. 품질보증기간 이내의 무상 수리 건에 해당하는 제품이라면 공짜로 택배 서비스를 이용할 수 있고, 퀵서비스도 서울 지역 거주 고객이면 누구나 무상으로 이용이 가능하다.
이 서비스와 관련한 자세한 사항은 화웨이 고객센터(1877-5838) 또는 홈페이지에서 확인하면 된다.
이와 함께 모바일 메신저 서비스인 카카오톡을 통한 1:1 상담 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다. 카카오톡 ‘친구찾기’에서 ID 검색란에 ‘@화웨이코리아디바이스’를 검색해 친구로 추가하면, 화웨이의 모든 기기와 관련된 문의 사항을 채팅으로 해결할 수 있다.
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