김도진 IBK기업은행장은 25일 충주연수원에서 열린 ‘2019년 전국 영업점장 회의’에서 “고객 중심의 영업경쟁력 혁신이 생존과 성장의 핵심”이라고 강조했다. 전국영업점장 회의는 전국의 영업점장, 해외점포장 등 1,000여명이 참석해 올 한 해 경영전략과 목표를 공유하는 자리다.
김 행장은 이날 “2019년은 무한경쟁 속에서 은행의 생존 여부가 결정되고 향후 10년의 금융질서가 새롭게 재편되는 결정적 전환기가 될 것”이라며 이같이 말했다. 김 행장은 이어 “고객의 변화를 읽고, 고객이 원하는 것을 준비하며, 고객의 믿음에 화답해 고객중심 조직으로 거듭나야 한다”고 혁신을 위한 네 가지 명제를 제시했다. 네 가지 명제는 △디지털 혁신 및 외부채널 연계 등을 통한 디지털 코어(core)뱅크 완성 △정책금융 기능 강화, 동반자금융 등을 통한 맞춤형 고객 지원 △리스크 관리 강화, 정도경영 등을 통한 지속가능성 제고 △직원역량 강화, 업무프로세스 개선 등을 통한 조직문화 혁신이다.
한편 이날 행사에는 ‘자랑스런 IBK인, IBK명품지점’ 등에 대한 시상과 새해 영업을 시작하는 영업점장들을 격려하는 깃발무(舞) 퍼포먼스도 함께 진행됐다.
/손구민기자 kmsohn@sedaily.com
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