서비스산업 트렌드는 ‘디지털전환·비대면유통·홈코노미’

무협, 코로나 이후 국내 서비스산업 트렌드 분석

한국무역협회는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 종식 이후 부상할 국내 3대 서비스 산업 트렌드로 디지털 전환, 비대면 유통, 홈코노미를 제시했다.

무역협회 국제무역통상연구원이 24일 발표한 ‘포스트 코로나, 변화하는 국내 서비스업 생태계’에 따르면 올해 1·4분기 서비스업 국내총생산(GDP)은 코로나19의 여파로 전 분기보다 2% 감소했다. 운수(-12.6%), 도소매·음식·숙박(-6.5%), 문화(-6.2%) 등 대면 업종을 중심으로 타격이 컸던 반면 정보통신업(5.9%)은 호조세를 보였다.

보고서는 먼저 디지털 기술을 활용한 서비스 확대에 주목했다. 온라인 경제 활동이 늘어나면서 1~3월 무선데이터 트래픽은 전년 동기 대비 45.6%나 증가해 역대 최고인 183만테라바이트(TB)를 기록했다. 재택근무, 온라인 개학, 원격강의가 확산되고 클라우드, 원격 솔루션, 5세대 이동통신(5G) 등 첨단 기술 수요도 계속 증가할 것으로 내다봤다.



비대면 유통 서비스의 확대도 예상된다. 전염병 여파로 1·4분기 백화점(-19.4%), 대형마트(-2.9%) 판매액은 감소한 반면 인터넷, 홈쇼핑 등 무점포 판매는 전기 대비 7.6% 증가했다. 이와 함께 택배, 온·오프라인 연결, 드라이브 스루 등의 지원 서비스도 성장이 기대된다.

집에서 여가를 즐기는 사람들이 늘어나면서 영화 및 음악 스트리밍, 게임 등의 매출도 증가하고 있다. 1인 가구의 비중이 2019년 29.8%에서 오는 2025년에는 32.3%까지 늘어날 것으로 전망되는 가운데 가전 렌탈, 출장 청소 등 홈케어와 여가용 콘텐츠 등 홈코노미 산업이 주요 소비 트렌드로 발전할 것으로 보인다.

심혜정 무역협회 수석연구원은 “코로나19가 일으킨 변화는 일시적 현상에 그치지 않고 글로벌 소비 트렌드로 정착할 것”이라면서 “우수한 혁신 정보기술(IT)을 보유한 스타트업, 영화 및 게임 등의 문화 콘텐츠 기업들은 글로벌 시장에서도 경쟁력이 충분한 만큼 해외 진출에 적극 나서볼 만하다”고 말했다.
/이재용기자 [e-mail]