이마트24 배달서비스 이용이 증가하고 있다. 최근 한파와 코로나19 확진자 수 증가로 배달서비스 이용객은 급증하고 있다.
8일 이마트24가 지난해 3월 본격적인 배달 서비스를 시작 후 분기별 데이터를 분석한 결과 2021년 3분기 30%, 4분기 44% 증가한 것으로 나타났다. 올해 1월 역시 직전 월 대비 37% 증가했다. 지난 해 11월 첫 선을 보인 e픽업 서비스도 올해 1월 이용이 직전 월(2021년 12월) 대비 36% 증가했다. e픽업 서비스는 요기요 앱에서 고객이 미리 주문하고, 직접 매장에 방문해 찾아가는 서비스다.
이마트24 관계자는 “편의점 배달, 픽업 서비스를 경험해 본 고객들의 재이용이 늘어나고 신규 이용자가 지속 증가하면서 갈수록 이용 건수가 증가한 것으로 풀이된다”고 말했다.
배달서비스 수요가 증가함에 따라 이마트24는 2월 말까지 다양한 할인 혜택을 마련해 고객 확대에 힘을 쏟고 있다. 먼저 이달 말까지 이마트24 자체 모바일앱 배달서비스를 통해 주문하는 고객은 배달비 없이 서비스를 이용할 수 있다. 이마트24는 올해 초 모바일 앱 내 배달서비스의 사용자 환경(UI)과 사용자 경험(UX)를 개선 후 재오픈하고 고객 확대에 나서고 있다. 또 이달 9일~28일까지 카카오톡 주문하기에서 BC카드로 1만 5000원 이상 결제 시 2천원 청구할인에 이어 12일~28일까지 요기요에서 2만원 이상 주문 시 3,000원 할인 혜택을 누릴 수 있다.
이마트24 관계자는 “이마트24는 올해 모바일/디지털을 통한 새로운 경험을 제공함으로써 온·오프라인 단골고객을 늘리고, 단골고객들이 이마트24를 더 자주 찾도록 최선을 다할 계획"이라며 “이러한 노력의 일환으로 배달서비스도 지속 확대하면서, 재구매가 이루어질 수 있도록 서비스의 질 향상, 상품, 마케팅 경쟁력까지 종합적으로 강화해 나갈 계획이다”고 말했다.
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