혼자 식사하던 여성 유튜버에게 빨리 먹으라고 재촉해 불친절 논란에 휩싸인 전남 여수의 유명 백반집이 결국 사과문을 내걸었다.
21일 전남 여수에 위치한 해당 백반집은 출입문에 “문제를 일으켜 죄송합니다. 앞으로 친절하고 부드러운 손님 맞이를 하겠습니다. 죄송합니다”라는 자필 사과문을 내걸었다. 이는 최근 한 여성 유튜버 A씨가 자신의 유튜브 채널을 통해 “혼자 2인분 시켰는데 20분 만에 눈치 주는 식당”이라는 제목의 영상을 올리면서 논란이 일자, 이에 사과한 것이다.
JTBC 사건반장에 따르면 해당 논란은 앞서 지난 3일 한 여성 유튜버가 올린 영상에서 비롯됐다. 영상에는 유튜버가 여수의 한 맛집을 찾았다가 식당 주인에게 호통과 면박을 당하는 장면이 담겼다.
영상 속에서 식당 주인은 “우리 가게는 아가씨 한 명만 오는 게 아니다. 얼른 먹어라. 이래 가지고 있으면 무한정이잖아”라고 말했고, 계산하려는 유튜버에게는 “놔둬라. 그냥 가라. 얼른 가세요”라며 쫓아내듯 말했다. 유튜버는 “저 들어온 지 20분밖에 안 됐다. 2인분을 시켜 먹고 있었는데 밥 먹는 사람을 혼내듯 말해서 당황했다”고 토로했다.
논란이 커지자 여수시는 해당 식당을 방문해 실태 점검에 나섰다. 또 관내 음식점 5000여 곳에 친절한 응대를 당부하는 공문을 보냈다. 이 공문에는 1인 방문 시 2인분 이상 식사 강요하지 않기, 손님의 좌석 자율 선택권과 충분한 식사 시간 보장하기, 손님에게 부드러운 말투로 인사 및 안내하기, 손님의 음식 메뉴 선택 시 식재료, 조리 방법, 가격 등 자세하게 설명하기 등의 내용이 담겼다.
여수시 관계자는 “이번 점검이 특정 식당을 본보기로 삼는 것으로 비칠 수도 있지만, 핵심은 서비스 개선”이라며 “도시 전반의 식당에 대해 친절 교육을 강화하고 서비스 매뉴얼을 마련하겠다”고 밝혔다.
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