[참보험인 대상] '고객 원하는 상품 개발 매진'

최고의 보험인임을 인증하는 '서경 참보험인대상' 수상의 영예를 주신 관계자 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 이번 파워메이트 운전자보험은 앞으로 운전자보험이 나아가야 할 방향을 제시하는 초석이 될 것이라 생각합니다. 운전자보험뿐만이 아니라 손해보험의 모든 상품은 고객과 보험사 모두를 위해 장기보험화 될 것이라 생각합니다. 이 과정에서 고객은 보다 안정적으로 오랜 기간동안 보장을 받기를 원하고 있습니다. 이러한 인식의 변화는 운전자보험에도 적용된다고 생각합니다. 하지만 운전자보험의 장기보험화만으로 고객들의 요구를 모두 충족시킬 수는 없습니다. 고객들이 보험금을 받아야 하는 상황에서 그 보험금이 가입할 때 생각했던 가치를 가지고 있다면 고객은 보험에 대한 만족도가 더욱 높아질 것입니다. 이번 파워메이트운전자보험에 도입된 ‘체증형 담보’는 고객들의 만족도를 더욱 높여줄 것입니다. 메리츠화재는 ‘내외부 환경변화 분석’, ‘고객의 니즈(needs)분석’, ‘상품ㆍ마케팅 컨셉확정’, ‘상품개발 마케팅 추진’이라는 4단계에 걸쳐서 새로운 상품을 개발합니다. 이러한 개발과정으로 메리츠화재는 고객들이 운전자보험에 필요하다고 생각하는 점들에 부합하는 상품을 개발하고자 노력했습니다. 앞으로도 메리츠화재는 보험업계는 물론 금융업을 선도하는 기업으로 거듭나기 위해, 고객들이 원하는 상품 개발에 매진하여 한국 금융은 물론 세계 금융의 리딩컴퍼니가 되기 위해 부단히 노력할 것입니다. 그렇기에 이번 서경참보험인대상 수상을 기점으로 더욱 더 노력하여 선구자적인 상품을 개발하도록 심혈을 기울이겠습니다. 감사합니다.