엠파스,고객만족도 검색포털서비스부문 1위

검색 포털사이트 고객만족도 조사에서 「엠파스」가 야후, 라이코스 등 외국업체를 물리치고 1위를 차지했다.㈜지식발전소(대표 박석봉·朴奭峯)는 「한국생산성본부가 실시한 「2000년도 검색포털 사이트부문 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 6개기업 가운데 1위에 올랐다고 밝혔다. 엠파스는 국내 최초 자연어 검색, 초보 이용자의 편리성, 주 단위 데이터베이스 갱신 등 검색엔진 기능 향상노력을 인정받아 1위를 차지했다고 밝혔다. 2위는 멀티미디어 정보검색 기능을 제공하는 네이버와 다양한 마케팅과 이벤트를 진행하는 라이코스가 공동으로 차지했고, 심마니와 알타 포털이 공동 4위로 랭크됐다. 야후코리아는 인지도와 이용자수에 비해 검색기능 자체에 대한 소비자 만족도가 낮아 6위에 머물렀다. 이번 조사는 가장 먼저 검색서비스를 제공한 업체, 일별 페이지뷰 상위 10개 업체, 지난 99년 11월 이전부터 사업을 개시한 업체 등 3개 기준에 해당되는 엠파스, 네이버, 라이코스 코리아, 심마니, 알타포털, 야후 코리아 등 6개 업체가 대상에 올랐다. 박석봉사장은 『검색엔진 본연의 업무를 꾸준히 강화해 다른 포털사이트와 차별화 시키고, 이용자 입장에서 최적의 환경을 조성하기 위해 노력했다』고 밝혔다. 정민정기자JMINJ@SED.CO.KR 입력시간 2000/04/02 20:02