티몬 멤버십 '슈퍼세이브', 충성고객 확보 '일등공신'

티몬 멤버십 슈퍼세이브, 차별화된 혜택으로 충성고객 확보 큰 역할

닐슨코리안클릭 보고서 ‘4주 연속 방문자 비중’이 제일 높은 기업은 티몬

티몬이 쇼핑에 최적화된 혜택을 제공하는 티몬의 멤버십 ‘슈퍼세이브’가 차별성을 띠며 충성고객을 확보하는 데 큰 역할을 하고 있다고 21일 밝혔다.

시장조사업체 닐슨코리안클릭이 발표한 ‘2020년 2분기 전자상거래 보고서’에 따르면 티몬은 업계 주요 서비스 가운데 ‘4주 연속 방문자 비중’이 44%로 가장 높은 것으로 나타났다(모바일 안드로이드 애플리케이션 기준). 이는 2018년 2분기(36%) 대비 큰 폭으로 증가한 수치로, 멤버십 서비스 도입 취지에 걸맞는 ‘고객 락인(Lock-in) 효과’가 반영된 결과로 분석된다.

슈퍼세이브가 티몬의 충성고객을 유치하는 핵심 서비스로 자리 잡은 데는 차별화된 할인·적립 혜택이 큰 역할을 했다. 슈퍼세이브는 하루 약 82원으로 부담 없이 이용할 수 있는 유료멤버십 서비스다. 90일권과 1년권 중에서 선택할 수 있으며, 1년권의 경우 가입 시 2만원의 ‘웰컴적립금’을 지급한다. 매월 100만원 이상에 해당하는 전용 할인쿠폰과 더불어 2% 구매 적립금, 전용 1원딜과 100원딜 등 쇼핑에 최적화된 혜택도 제공하고 있다.



멤버십 회원들을 위한 특별한 행사도 진행한다. 티몬은 매달 22일을 ‘슈퍼세이브데이’로 지정하고 회원들에게 적립금, 배송비 쿠폰 등의 혜택을 2배로 제공한다. 오는 22일에는 특가상품을 시간대별로 나누어 판매하는 이벤트를 통해 △국내제작 KF-AD 마스크 100매(1만6,900원), △마미요 물티슈 100매x10팩(6,900원), △바디프로 마사지건(2만9,900원)을 파격가로 판매한다. 당일 1년권 가입 고객에게는 진라면 매운맛 20개를 단돈 990원으로 선보이는 등 풍성한 할인 행사를 펼칠 계획이다.

이진원 티몬 대표는 “차별화된 멤버십 제도를 통해 쇼핑에 실질적인 혜택 제공과 함께 고객만족 극대화를 위해 노력하고 있다”며, “앞으로도 타임커머스를 중심으로 멤버십 혜택을 다각화하여 쇼핑의 즐거움이 배가 될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
/노현섭기자 [e-mail]