음악 플랫폼 플로(Flo)는 한국생산성본부가 주관하는 2021년 ‘국가고객만족도(NCSI)' 조사의 음원서비스 부문에서 1위로 선정됐다고 14일 밝혔다.
음원서비스 부문은 올해 처음으로 NCSI 업종 조사 대상에 포함됐다. 플로는 고객인지품질, 고객 유지율, 고객의 서비스에 대한 기대 수준 만족도에서 높은 점수를 받아 NCSI 고객만족도 1위 자리에 올랐다.
플로는 개인화된 음악 추천과 편리한 사용자 인터페이스(UI)를 강점으로 내세운다. 버튼 하나로 이용자의 취향에 맞게 음악 재생 순서를 재정렬해주는 ‘내 취향 믹스’ 기능과 무한대로 추천 재생목록을 만들어주는 ‘점프’ 기능 등 차별화된 서비스를 제공한다.
이기영 드림어스컴퍼니 대표는 “서비스 3년차인 플로는 지금까지 보여준 것보다 앞으로 보여줄 것이 더 많다"며 "올 한해도 새로운 음악 경험을 만들어 가겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
/정다은 기자 downright@sedaily.com
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