대전 오류동의 새 LG유플러스 모바일 고객센터는 IT 인프라 시설을 강화해 보다 빠르고 효율적인 고객상담의 기반을 갖췄다. 또 기존 경력 상담사와의 1:1멘토링 프로그램을 도입하는 등 체계적인 전문 상담인력 육성을 강화했다. 현재 약 70명의 상담사에 대한 교육 훈련이 이뤄졌다. LG유플러스는 연말까지 단계적으로 총 350여명의 상담인력을 확보할 계획이다.
LG유플러스는 대전 고객센터 도입으로 기존의 서울ㆍ부산ㆍ대구ㆍ광주 고객센터를 포함해 총 2,300여 석 규모의 상담센터를 운영하게 됐다. LG유플러스 측은 “앞으로 가입자가 증가하더라도 안정적인 상담품질을 확보할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
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