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하이마트는 매년 소비자 선호도 1위를 기록하고 있는 국내의 대표적인 전자제품 전문매장이다. 많은 전자유통업체 가운데 하이마트가 강점을 갖는 부분은 넓은 쾌적한 매장과 뛰어난 접근성에 있다. 일반 가전 양판점보다 큰 1,000~3,300㎡의 매장을 갖춘 하이마트는 국내 뿐 아니라 전 세계 유명 가전 브랜드가 생산한 1만5,000여종의 제품을 취급한다. 여기에 자체 물류센터 10곳도 갖춰 국내 어디든 24시간 내 제품을 고객 요구에 맞춘 ‘On Time(정시) 배송’시스템을 통해 무료로 배송해 고객과의 접근성을 최고로 높였다. 또한 국내 가전유통업체 중 유일하게 자체 서비스회사를 보유해 전국 280여개 직영매장에서 간편한 접수를 통해 소비자들이 빠른 서비스를 받을 수 있도록 했다. 무엇보다 하이마트의 핵심 경쟁력은 우수한 유통인력이다. 전 매장에 상주하고 있는 세일즈마스터는 하이마트가 자체적으로 육성한 가전 전문 상담원이다. 이들이 취득한 세일즈마스터 자격제도는 국내 유통업체 최초로 지난 2005년 노동부로부터 공식인증을 받은바 있다. 이와 함께 직원을 상대로 한 수준별 친절교육 과정인 ‘친절스쿨’과 ‘친절 마스터 자격제도’를 운영하는 등 최고의 고객서비스를 실현하기 위한 노력을 이어가고 있다. 그 결과 하이마트는 지난 2008년 전자유통업계 최초로 지식경제부 기술표준원이 주관하는 ‘한국 서비스 품질 우수 기업’인증을 획득했다. 또 지난해에는 한국표준협회 주관 국가품질경영대회에서 서비스품질 우수상을 수상하는 등 국내의 대표적인 서비스 1등 기업으로 자리매김했다는 평가를 받고 있다. 이밖에 하이마트는 소외계층인 조손 가정을 후원하기 위해 매칭펀드를 조성하고 여름방학캠프를 운영하는 ‘행복3대 캠페인’을 적극적으로 진행하며 사회공헌활동에도 앞장서고 있다.
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