스타벅스, 전 세계 최초 장애인 친화 매장 오픈…점자 메뉴·촉지도 배치

스타벅스 ‘서울대치과병원점’ 임직원들/사진제공=스타벅스

스타벅스커피 코리아가 전 세계 최초로 장애인 편의시설을 강화한 디자인의 매장 ‘서울대치과병원점’을 오픈했다. 채용 인원도 50%를 장애인으로 해 장애인 고용 증진 및 장애인 인식개선을 통한 사회적 가치 실현의 의미를 담았다.

3일 스타벅스에 따르면 스타벅스는 서울 종로구에 ‘서울대치과병원점’ 오픈했다. 스타벅스 관계자는 “이 매장을 통해 모두가 환영 받을 수 있는 편견 없는 제3의 공간을 구현하겠다”고 밝혔다. ‘서울대치과병원점’은 2018년 3월에 보건복지부로부터 지정 받은 서울대학교치과병원 부설 장애인치과병원 중앙장애인구강진료센터의 1층에 위치한 매장이다.

‘서울대치과병원점’은 전 세계 스타벅스 최초로 매장 인테리어에서도 장애 여부를 가리지 않고 누구나 쉽게 이용할 수 있는 포괄적인 디자인을 적용하고자 했다. 특히 매장 컨셉 개발 단계에서부터 매장 디자인, 제반 환경, 운영 테스트 등 매장의 전반적인 부분에 대해 현재 스타벅스에서 근무 중인 장애인 파트너들의 의견을 반영함으로써 매장을 방문하는 고객과 근무하는 파트너 모두의 편의를 고려한 점이 특징이다. 매장에 점자 메뉴판을 비치하고, 점자와 입체로 만든 지도인 촉지도를 매장 출입구 앞에 배치하였으며, 주문하는 곳, 음료 받는 곳, 컨디먼트 바 등 매장 곳곳에 점자 안내 문구를 설치하여 시각장애인의 이동 및 매장 이용을 배려한다.



또 스타벅스는 해당 매장의 장애인 고용률을 50% 이상으로 운영하며 적극적인 장애인 파트너 고용을 통한 장애인 인식개선 및 편견 없는 채용에 앞장서기로 했다. ‘서울대치과병원점’에서 근무하는 총 12명의 파트너 중 장애인 파트너는 절반 이상에 해당하는 6명으로 다양한 직급의 장애인 파트너들이 각자의 위치에서 활약한다. ‘서울대치과병원점’의 파트너들은 매장 오픈에 앞서 청각장애인 고객과의 원활한 의사소통을 위한 간단한 수어 교육 및 한국장애인고용공단의 지원을 받아 장애인 인식개선 교육을 받는 등 진정한 제 3의 공간 조성을 위한 체계적인 맞춤훈련을 받았다.

송호섭 스타벅스 대표이사는 “이번 장애인 인식개선을 위한 ‘서울대치과병원점’의 오픈은 지역사회와 상생하고 성장하는데 핵심을 두고 있는 스타벅스의 미션과 가치 실현에 있어 국내뿐만 아니라 전 세계 스타벅스에서도 주목하고 있는 중요한 순간”이라며 “‘서울대치과병원점’에서 전달하는 다양한 인식개선의 메시지와 캠페인 등을 통해 모두가 환영 받을 수 있는 진정한 제 3의 공간을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 전했다.
/박형윤기자 [e-mail]