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산업기업
야놀자·나우버스킹이 '수수료 0원' 맛집 서비스를 하는 이유

나우버스킹 '식당소생 프로젝트'

야놀자 맛집 플랫폼 무료 입점

홍보·할인 서비스 통한 확장 전략

21일 서울 대치동 야놀자 본사에서 열린 기자간담회에서 전상열 나우버스킹 대표가 ‘식당소생 프로젝트’를 소개하고 있다. /사진 제공=나우버스킹




"요즘 자영업자 말을 들어보면 한 달 매출이 1억 원인데 인건비·배달 수수료 제외하니 80만 원 남았다고 하는데요. 이런 소상공인 식당에 수수료를 받지 않고 오프라인 방문을 늘리는 선순환을 만드는 게 우리 플랫폼의 목표입니다."

야놀자와 나우버스킹이 수수료를 받지 않는 맛집 플랫폼을 선보인다. 21일 전상열 나우버스킹 대표는 서울 대치동 야놀자 본사에서 기자간담회를 열고 '식당소생 프로젝트'를 소개했다. 이번 프로젝트는 누적 회원 수 1,500만 명에 달하는 야놀자의 플랫폼을 통해 식당을 홍보하고, 할인 페이백과 적립금을 제공한다. 이 플랫폼에 입점하는 데 소상공인 식당에게 수수료가 발생하지 않는다. 식당 방문 고객은 할인을 받아 맛집을 이용할 수 있다.

앞서 지난해 11월 나우버스킹은 야놀자로부터 인수조건부 투자를 받았다. 야놀자의 애플리케이션에 나우버스킹의 데이터를 기반으로 '맛집 카테고리'를 추가해 5월부터 서비스가시작될 예정이다.

야놀자와 나우버스킹은 이 프로젝트를 통해 소상공인 식당의 디지털화 유도하면서 플랫폼을 확장하려는 전략으로 풀이된다. 야놀자를 통해 오프라인 식당 방문이 늘어나면 자연스럽게 줄 서는 고객 관리를 위해 나우버스킹의 나우웨이팅을 사용하는 식당을 확보할 수 있기 때문이다. 나우웨이팅의 주요 서비스는 대기, 입장, 주문, 결제, 고객관계관리(CRM) 등 식당 운영에 필요한 고객 데이터를 유료로 매장 점주에게 전달한다.



전 대표는 "그동안 줄서기를 대신해온 플랫폼인데, 신종 코로나바이러스 감염증 사태 이후 오프라인 방문 고객이 사라져 서비스도 함께 힘들어졌다"며 "기존에는 월 서비스 이용요금을 받아왔지만 이번 프로젝트는 우선 오프라인 장사가 잘되게 지원하는 게 최우선 목표"라고 설명했다.

나우웨이팅 서비스는 현재까지 누적 이용자 수 2,000만 명, 취급액 850억 원, 총 주문 수 850만 건을 기록했다. '오픈런'으로 연일 활황인 루이비통 등 명품 매장부터, 전국 각지 맛집 식당까지 나우웨이팅의 대기, 예약 서비스를 이용하고 있다.

전 대표는 "나우웨이팅의 서비스를 경험하게 하고 추후에 유료 서비스로 다양화할 것"이라며 "국내 외식업장 80만 곳 중 올해까지 10만 곳을 플랫폼으로 끌어들이겠다"고 말했다.

/이재명 기자 nowlight@sedaily.com
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성장기업부 이재명 기자 nowlight@sedaily.com
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