318개 행정·공공기관 온라인 민원시스템

오는 15일부터 56개 중앙부처, 248개 지방자치단체, 한국소비자원ㆍ국민연금공단ㆍ근로복지공단 등 14개 공공기관의 온라인 민원시스템이 통합 연계돼 운영된다.

이에 따라 민원인이 318개 행정ㆍ공공기관의 어느 인터넷 홈페이지에 민원을 신청하더라도 소관 기관으로 온라인 이송된다. 또 담당공무원이 민원을 처리하는 모든 과정을 인터넷으로 확인할 수 있다.

국민고충처리위원회는 13일 318개 기관의 온라인 민원시스템이 범정부 온라인 민원처리시스템인 ‘참여마당 신문고(www.epeople.go.kr)’를 중심으로 15일부터 통합 연계돼 운영된다고 밝혔다.

고충위는 앞으로 국방부 예하부대와 시ㆍ도 교육청, 국회, 법원 등과도 온라인 민원처리시스템을 연계하고, 재외국민과 국내 거주 외국인을 위한 외국어 서비스도 실시할 계획이다.

한편 참여마당 신문고의 하루 평균 방문자는 6만527명으로 월 평균 96만218명에 이른다. 지난해에는 해외에서도 14만5,804건의 민원이 접수됐다.