SK텔레콤 가입자 중 유심 교체 인원이 서버 해킹 사태 이후 현재까지 100만명에 이르는 것으로 나타났다. SKT는 5일부터 전국 T월드 대리점에서 신규 가입 업무를 멈추고 유심 교체에 집중할 방침이다. 유심보호서비스 가입자는 이날 오전 9시 기준 2218만 명으로 집계됐다.
김희섭 SKT PR센터장은 이날 삼화빌딩에서 열린 일일 브리핑에서 “현재까지 유심 교체는 100만명 정도이고 교체 예약 신청자는 770만명”이라며 “유심 물량을 최대한 빨리 확보해 신속한 교체를 진행하겠다”고 밝혔다. 이어 "현재 유심은 탈레스라는 해외 업체에서 가장 많이 공급받고 있고, 대량으로 주문을 넣어놓은 상황"이라며 "이달 말까지 500만 개 정도의 유심이 추가로 들어온다"고 부연했다.
SKT는 이날부터 T월드 대리점 및 온라인 채널에서 신규 가입자 모집 활동을 중단한다. 김 센터장은 “오늘부터 약 2600개 T월드 매장과 T월드 다이렉트숍 등 온라인에서 신규 영업이 중지된다”며 “기존 고객 업무 처리 및 유심 교체 업무를 시작할 예정”이라고 설명했다. 임봉호 SKT MNO(이동통신) 사업부장은 “신규가입의 경우 전산 자체를 막은 상황”이라며 “일부 판매점이 기존에 갖고 있던 유심을 가입자 유치에 활용하는 것은 막을 수 없지만, 신규영업 중지 기간 들어오는 유심은 T월드 매장에 우선 공급하겠단 의미”라고 말했다.
SKT는 앞으로 유심 교체에 집중한다는 방침이다. 김 센터장은 “어제까지는 공항 쪽을 최대한 대응했고 연휴가 끝나면 그때는 유심이 들어오는 대로 대리점으로 배치해 예약한 분들 우선으로 유심을 교체하겠다”고 했다. 그러면서 “원하는 분들은 언제든 유심을 바꿔주기로 방침을 정했고, 이달까지나 다음달까지로 한다는 것은 아니다”라며 “현재까지 파악한 바나 수사기관 쪽에서 접수된 바로는 해킹 이후 지난 2주간 불법적 유심 복제로 인한 피해라든가 고객 계좌 정보가 털려서 금액이 나갔다든가 하는 부분은 아직 파악 안 된 것으로 안다”고 말했다.
SKT는 현재까지 해킹으로 인한 실제 금전 피해 사례가 발생하지 않았다고 거듭 강조했다. 김 센터장은 "현재까지 파악한 바나 수사기관 쪽에서 접수된 바로는 해킹 이후 지난 2주간 불법적 유심 복제로 인한 피해라든가 고객 계좌 정보가 털려서 금액이 나갔다든가 하는 부분은 아직 파악 안 된 것으로 안다"고 전했다. 이어 “지금까지 없다고 안심해도 되느냐라는 것은 장담할 수 없다”며 “이 서비스와 또 추가되는 이중, 삼중 조치를 취해 고객들이 최대한 더 안심하게 노력하겠다”고 강조했다. 해킹 피해 발생 시 피해 입증 책임과 관련해선 “유심 보호 서비스에 가입했든 안했든 (피해는) 책임지는 것이 맞다”고 했다.
SKT는 이달 14일까지 해외 로밍 이용자들도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 개선하기로 했다. 류정환 SKT 부사장은 "해외 고객의 경우 국내보다 획득할 수 있는 정보가 적은 것이 사실이지만, 인공지능(AI) 기술을 접목해 유심보호서비스 적용이 가능하게끔 개발했다"면서 "국내든 해외든 공통적으로 얻을 수 있는 정보와 저희 자체 정보를 결합해 만들었다"고 설명했다. 류 부사장은 한국인터넷진흥원(KISA)이 SK텔레콤 서버 조사 과정에서 추가로 악성코드를 발견했다는 공지를 낸 것과 관련해 “유의미한 결과가 나오거나 하면 합동조사단 발표가 있을 것으로 보인다”고 말했다.
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